ŠKODA ASSISTANCE: ГАРАНТИЯ МОБИЛЬНОСТИ

 

ŠKODA AUTO Россия заботится о своих клиентах, мы предусмотрели для владельцев автомобилей ŠKODA техническую помощь и другие услуги в течение всего гарантийного срока автомобиля.

 

Программа включает следующие услуги:

 

Техническая консультация

 

8 800 555 01 01 (звонок по России бесплатный)

8 495 642 80 80 (телефонный номер для звонков из-за границы)

 

Вы получаете квалифицированную консультацию для возможного самостоятельного устранения неисправностей в автомобиле. При необходимости, диспетчер переадресует Ваше сообщение по указанному вами телефону (родным, знакомым и т. п.) или вызовет дополнительную помощь (медицинскую, страховую и др.)

 

Техническая помощь

 

В случае невозможности устранения неисправности посредством технической консультации Вам будет максимально быстро предоставлена помощь мобильной группы технических специалистов, которая сможет выполнить на месте:

 

— подзарядку аккумулятора;

— запуск двигателя;

— замену колеса при проколе или повреждении шины на запасное (при его наличии), доставку колеса в шиномонтаж и обратно (при отсутствии запасного колеса или в случае повреждения двух или более колес);

— вскрытие автомобиля при утере ключей или их закрытии в автомобиле;

— подвоз топлива в объеме до 10 литров (кроме газового), при этом стоимость самого топлива оплачивает клиент

 

Эвакуация

 

При более серьезных неисправностях, когда Ваш автомобиль обездвижен, попал в ДТП, был ошибочно заправлен топливом, не предназначенным для данного автомобиля, или его эксплуатация запрещена правилами дорожного движения, он будет транспортирован до ближайшего официального дилерского центра ŠKODA.

 

Подменный автомобиль


Если автомобиль обездвижен и ремонт невозможно выполнить в день обращения, Вам может быть предоставлен подменный автомобиль ŠKODA на срок до 5-ти дней.

 

ТЕРРИТОРИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

 

Российская Федерация

 

ПРОГРАММЫ «ŠKODA ASSISTANCE НЕ ДЕЙСТВУЕТ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ

 

— внешнего воздействия (кража, возникновение сколов и т.д.);

— занятия клиентом автоспортом, участия в спортивных соревнованиях или соответствующих тестовых заездах или состязаниях любого рода;

— действия обстоятельств непреодолимой силы (война, революция, восстания и беспорядки, разбои, терроризм, криминальные действия, забастовки, землетрясения или другие стихийные бедствия), а также природных и экологических явлений (смолистые осадки деревьев, град, шторм, молнии, сильные ливни), конфискация или действия властей по принуждению, запреты органов власти, пиратство, взрывы предметов, пожары, а также ядерные или радиоактивные воздействия;

— повышенной нагрузки на автомобиль или невыполнения регулярного техобслуживания у дилерских центров ŠKODA

— нарушения Клиентом условий эксплуатации автомобиля, в частности, указанных в инструкции по его эксплуатации

— естественного износа деталей, в том числе и ускоренного, если он вызван внешними воздействиями (дефектами дорожного покрытия, стилем вождения, условиями хранения и эксплуатации и др.)

— внесения изменений в конструкцию Автомобиля

— нахождения клиента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения

 

Все условия программы можно уточнить у Вашего дилерского центра ŠKODA или по телефону горячей линии: 8 800 555 01 01 (звонок по России бесплатный).